Выпуск обновлений производится разработчиком – компанией ООО «Гротем» бесплатно, если не предусмотрены специальные условия поддержки, описанные в Руководстве пользователя данного продукта. Получать обновления программных продуктов компании ООО «Гротем» можно на сайте https://grotem.atlassian.net/wiki/spaces/MDP/overview, кроме случаев, оговоренных в Руководстве пользователя данного продукта.

Для получения обновлений на сайте https://grotem.atlassian.net/wiki/spaces/MDP/overview Лицензиату необходимо сообщить, по запросу разработчика, дополнительную информацию (наименование компании, ИНН, количество лицензий).

Настоящее Пользовательское лицензионное соглашение является документом, регулирующим правила использования Программного продукта, физическим или юридическим лицом, обладающим пра­вомерно изготовленным и введенным в гражданский оборот экзем­пляром данного продукта («Лицензиатом»). Все исключительные имущественные права на обозначенный Программный продукт принадлежат ООО «Гротем», зарегистрированно­му в городе Санкт-Петербург. Устанавливая Программный продукт, Лицензиат признает себя связанным условиями настоящего Пользовательского лицензионного соглашения. По настоящему Пользовательскому лицензионному соглашению ООО «Гротем» (далее «Правообладатель») предоставляет Лицензиату отдельные неисключительные права, описанные ниже. Пользовательское лицензионное согла­шение в качестве документа, подтверждающего права на использование Программного продукта, предоставленных Правообладателем, размещено на сайте Правообладателя.

ОПИСАНИЕ ПРАВ И ОГРАНИЧЕНИЙ

1. Лицензиат имеет право установить и использовать в соответствии с сопроводительной документацией Программный продукт в пределах ограничений, установленных Лицензионными соглашениями на исполь­зование программных продуктов семейства «1С:Предприятие 8» (в качестве дополнения к которому используются клиентские и серверные лицензии «1С:Предприятие 8»).

2. Передача прав по настоящему Пользовательскому лицензионному со­глашению третьим лицам допускается исключительно с согласия Правооб­ладателя, при условии передачи Лицензиатом третьему лицу полного ком­плекта Программного продукта, включая официальные письма на передачу прав Программного продукта. При этом первоначальный Лицензиат обязан удалить со всех носителей все имеющиеся копии Программного продукта.

3. Лицензиат обязуется не допускать нарушений исключительных прав Правообладателя на Программный продукт, в частности, не совершать и не допускать совершение третьими лицами следующих действий без специального письменного разрешения Правообладателя:
- распространять Программный продукт или отдельные его компонен­ты, включая распространение путем предоставления доступа третьим ли­цам к воспроизведенному в любой форме Программному продукту, в том числе сетевым и иными способами;

4. Лицензиат имеет право установить и использовать в соответствии с со­проводительной документацией Программный продукт в рамках локальной сети Лицензиата или локальной сети другой организации облачного хостера, которой Лицензиат передает Программный продукт для разме­щения.

5. Количество одновременно запущенных экземпляров программного продукта регламентируется параметрами и правилами, установленными в Клиентской Лицензии на Программный продукт в пределах ограниче­ний, установленных:
- Лицензионным договором на Программный продукт,
- Лицензионными соглашениями на использование программных продуктов семейства «1С:Предприятие 8» (клиентских и серверных лицензий «1С:Предприятие 8»),
- Сервером «GROTEM» для мобильных подключений.

6. Использование Программного продукта в варианте «клиент-сервер» допускается только при наличии у Лицензиата Лицензии на сервер «1С:Предприятие 8».

7. Использование программных продуктов, компьютерного оборудования или мобильного устройства, позволяющего сократить количество пользовате­лей, которые имеют непосредственный доступ к системе или используют ее (что иногда называют программными или техническими средствами «мультиплексирования»), не уменьшает количества требуемых Клиентских лицензий как на Программный продукт семейства «1С:Предприятие 8», так и на лицензируемый Программный продукт. Требуемое количество Клиентских лицензий должно соответствовать числу отдельных вводов, мультиплексирующих программных или аппаратных средств, с которыми осуществляется прямое взаимодействие. При исполь­зовании средств виртуализации каждый задействованный «физический хост» требует наличия отдельной Лицензии на Программный продукт.

8. Функционирование Программного продукта в соответствии с параметрами Лицензии реализуется средствами системы программного лицензирования - сервером «GROTEM» и исполь­зованием программных продуктов семейства «1С:Предприятие 8». Лицензия имеет привязку к аппаратной конфигура­ции компьютера или мобильного устройства, на котором был установлен Программный продукт.

9. Лицензиат, зарегистрировавший Программный продукт, в соот­ветствии с сопроводительной документацией, имеет право полу­чать у Правообладателя обновления Программного продукта.

10. Настоящее Пользовательское лицензионное соглашение действует в течение всего срока эксплуатации Лицензиатом Программного продукта и/или нахождения у него экземпляров Программного продукта.

Выпуск обновлений производится разработчиком – компанией ООО «Гротем» бесплатно, если не предусмотрены специальные условия поддержки, описанные в Руководстве пользователя данного продукта. Получать обновления программных продуктов компании ООО «Гротем» можно на сайте https://grotem.atlassian.net/wiki/spaces/MDP/overview, кроме случаев, оговоренных в Руководстве пользователя данного продукта.

Для получения обновлений на сайте https://grotem.atlassian.net/wiki/spaces/MDP/overview Лицензиату необходимо сообщить, по запросу разработчика, дополнительную информацию (наименование компании, ИНН, количество лицензий).

Настоящее Пользовательское лицензионное соглашение является документом, регулирующим правила использования Программного продукта, физическим или юридическим лицом, обладающим пра­вомерно изготовленным и введенным в гражданский оборот экзем­пляром данного продукта («Лицензиатом»). Все исключительные имущественные права на обозначенный Программный продукт принадлежат ООО «Гротем», зарегистрированно­му в городе Санкт-Петербург. Устанавливая Программный продукт, Лицензиат признает себя связанным условиями настоящего Пользовательского лицензионного соглашения. По настоящему Пользовательскому лицензионному соглашению ООО «Гротем» (далее «Правообладатель») предоставляет Лицензиату отдельные неисключительные права, описанные ниже. Пользовательское лицензионное согла­шение в качестве документа, подтверждающего права на использование Программного продукта, предоставленных Правообладателем, размещено на сайте Правообладателя.

ОПИСАНИЕ ПРАВ И ОГРАНИЧЕНИЙ

1. Лицензиат имеет право установить и использовать Программный продукт в пределах ограничений, установленных сопроводительной документацией.

2. Передача прав по настоящему Пользовательскому лицензионному со­глашению третьим лицам допускается исключительно с согласия Правооб­ладателя, при условии передачи Лицензиатом третьему лицу полного ком­плекта Программного продукта, включая официальные письма на передачу прав Программного продукта. При этом первоначальный Лицензиат обязан удалить со всех носителей все имеющиеся копии Программного продукта.

3. Лицензиат обязуется не допускать нарушений исключительных прав Правообладателя на Программный продукт, в частности, не совершать и не допускать совершение третьими лицами следующих действий без специального письменного разрешения Правообладателя:
- распространять Программный продукт или отдельные его компонен­ты, включая распространение путем предоставления доступа третьим ли­цам к воспроизведенному в любой форме Программному продукту, в том числе сетевым и иными способами;

4. Лицензиат имеет право установить и использовать в соответствии с со­проводительной документацией Программный продукт в рамках локальной сети Лицензиата или локальной сети другой организации облачного хостера, которой Лицензиат передает Программный продукт для разме­щения.

5. Количество одновременно запущенных экземпляров программного продукта на мобильных устройствах регламентируется параметрами и правилами, установленными:
- Лицензионным договором на Программный продукт,
- Сервером «GROTEM» для мобильных подключений и интеграционных подключений со сторонними Программными продуктами.

6. Использование программных продуктов или мобильного устройства, позволяющего сократить количество пользовате­лей, которые имеют непосредственный доступ к системе или используют ее (что иногда называют программными или техническими средствами «мультиплексирования»), не уменьшает количества требуемых мобильных лицензий на Программный продукт. Требуемое количество мобильных лицензий должно соответствовать числу отдельных вводов, с которыми осуществляется прямое взаимодействие.

7. Функционирование Программного продукта в соответствии с параметрами Лицензии реализуется средствами системы программного лицензирования - сервером «GROTEM». Лицензия имеет привязку к мобильному устройству, на котором был установлен Программный продукт.

8. Лицензиат, зарегистрировавший Программный продукт, в соот­ветствии с сопроводительной документацией, имеет право полу­чать у Правообладателя обновления Программного продукта.

9. Настоящее Пользовательское лицензионное соглашение действует в течение всего срока эксплуатации Лицензиатом Программного продукта и/или нахождения у него экземпляров Программного продукта

Технической поддержкой может воспользоваться любой лицензионный пользователь решений компании «GROTEM» независимо от того, где и когда была приобретена программа.

Консультации осуществляются по элекстронной почте suppot@grotem.com
При обращении необходимо указать наименование компании и используемого програмного продукта.

Если вопросы связаны с работой мобильного решения, необходимо предоставить следующую информацию:

• Имя сервера
• Какое устройство (модель телефона) использует? Какая версия операционной системы (Android, iOS) установлена?

Дополнительно для GROTEM / Express:

• Какую модель фискального регистратора использует (Атол11Ф, Атол 15Ф, оранжевая касса)?
• Какой тип связи с фискальным регистратором был выбран (WiFi, Bluetooth)? Установлен ли в фискальном регистраторе 2G/3G модуль?

Пожелания по работе программных продуктов компании «Гротем» Вы можете оставить на сайте https://bitmobile.zendesk.com/hc/ru/community/topics

Пожелания по работе программных продуктов компании «Гротем» Вы можете оставить на сайте https://bitmobile.zendesk.com/hc/ru/community/topics